AvayaDesktopAgent pour Google Chrome

AvayaDesktopAgent : Extension pour navigateur Chrome pour la surveillance de l'activité de l'agent et la collecte de données.

AvayaDesktopAgent est une extension gratuite pour navigateur Chrome développée par reddy127. Elle est conçue pour permettre aux agents de déclencher des événements pour l'enregistreur en fonction de leur activité sur le navigateur. Cette extension permet également aux agents de collecter des données spécifiques à une application et de les associer aux interactions avec les clients.

Avec AvayaDesktopAgent, les agents peuvent facilement notifier l'application d'enregistrement Avaya Workforce Optimization Select pour mettre en sourdine une partie d'un appel, par exemple. Cette fonctionnalité améliore la capacité de l'agent à gérer et contrôler les enregistrements d'appels, garantissant ainsi la confidentialité et la conformité.

En utilisant AvayaDesktopAgent, les agents peuvent rationaliser leur flux de travail et améliorer leur productivité en intégrant de manière transparente leur activité sur le navigateur avec l'application d'enregistrement Avaya Workforce Optimization Select. L'extension offre un moyen pratique de surveiller et gérer l'activité des agents, ainsi que de collecter des données précieuses pour l'analyse et l'évaluation des performances.

AvayaDesktopAgent est un outil précieux pour les agents qui utilisent Chrome comme navigateur principal. Il leur permet de gérer efficacement les interactions avec les clients et d'optimiser leur flux de travail au sein de l'écosystème Avaya.